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平安寿险实力出席CCKS2019,全面呈现寿险AI应用实践

 


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本文摘要:8月24日至27日,由中国中文信息学会语言和科学知识计算的专业委员会主办,浙江大学主办的全国科学知识图像和语义计算大会(CCKS协会2019)在杭州召开。

8月24日至27日,由中国中文信息学会语言和科学知识计算的专业委员会主办,浙江大学主办的全国科学知识图像和语义计算大会(CCKS协会2019)在杭州召开。CCKS是中国中文信息学会定期举行的全国年度学术会议,致力于提高中国语言和科学知识计算领域的学术研究和产业发展,为专门从事领域理论和研究的学者、机构和企业获得普遍交流的平台,成为国内科学知识图谱、语义技术、语言解读和科学知识计算等领域的核心会议。

今年,五谷丰登人寿保险首次参加CCKS2019,与阿里巴巴、百度、华为、美团、美国等科技巨头同台,展示了AI行业的最先进创造力。凭借科学知识图像领域优秀的技术实力和非常丰富的实践经验,人寿保险人工智能开发团队选择了以基于科学知识图像的人寿保险解说系统为题的专业论文,同时以自主设计的基于科学知识图像的解说模型,顺利进入会议的中文科学知识图像解说评价任务排在第三位。在会议现场,团队通过企业展台、工业论坛报告等多种形式全面、立体地探索人寿保险在AI领域的实践,人工智能在保险业的应用落地,人寿保险人工智能团队在专业化、品牌化、对外开放简化建设中进入了根本步伐,同时现场也与顶尖高中和研究机构的学者、人工智能员工等进行了解交流,通过传播人寿保险科学技术的领先布局和技术实力,加强了高级技术人才的魅力。

专业论文||基于科学知识地图的人寿保险解说系统本次大会共收录了53篇论文,五谷丰登人寿保险人工智能开发团队刘志慧等人的基于科学知识地图的人寿保险解说系统被选中。这篇论文主要解释了人寿保险解说系统如何利用科学知识图像的上下关系、实体的三个相似性和推理小说等特征进行更好的解职和更准确的排名。本文明确说明了利用实体链接技术从科学知识图像中寻找所有三元组,解职阶段用于特定的三元组扩展和重写完整的用户问题,构筑更丰富的解职阶段利用attention技术融合所有三元组,加强用户和候选问题的表现,widedeep技术将一些规则特征融合到文本给定的模型中实验结果表明,与不融合科学知识图像的基础相比,效果明显提高。

实力评价||中文科学知识图谱解说任务第三位CCKS每年向公众发表评价任务,今年共设立了6项主题评价任务。其中,中文科学知识地图解说评价任务是基于中文科学知识地图的自然语言解说,全称CKBQA。也就是说,输出中文问题,解说系统从等价知识库中自由选择几个实体和属性值作为这个问题的答案。问题都是客观事实型,不包括主观因素。

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在解读和提问的过程中,可能需要实体识别、关系提取、语义分析等子任务。这些子任务的训练可以用于额外的资源,但最后的答案必须来自等价的知识库。五谷丰登人寿保险人工智能开发团队人才济济,团队刚进公司的应届毕业生和实习生利用业馀时间设计了基于科学知识图像的解说模型,最后这个方案在中文评价语料中获得了70.45%的F1-score,有效地进入了这个任务。

该模型还包括中心实体识别、关系识别和答案自由选择三个模块。中心实体识别模块:融合中文命名实体识别模型和实体评价模型,寻找问句的核心实体。关系识别模块:基于科学知识地图的子图信息,用于bert文本的近度模型获得关系排名。答案自由选择模块:还包括问题非常简单的分类模块和Sparql搜索句子分解模块,从科学知识图像中获得答案。

现场交流|人寿保险AI生态圈作为CCKS2019的首席赞助,五谷丰登人寿保险占据了本次大会会场的最佳展位,明确的布局和非常丰富的技术表现形式,包括自然语言解读、智能解说、科学知识提取等与技术领域有关的人工智能员工很多。根据人寿保险科学技术的布局,五谷丰登人寿保险人工智能研究开发团队专注于深度自学、自然语言处理、科学知识图谱、智能推荐、计算机视觉五大AI核心技术,为采用、训练、销售、呼叫、风触五大应用于场景获得全面的AI技术方案,致力于创造原始人寿保险AI生态圈。现场交流探索也主要围绕AI在保险业的明确应用。

在场景相关的市场需求下,人寿保险人工智能开发团队现在自律开发了智能试镜机器人、营业员个人助理机器人、呼叫机器人、保护机器人等,同时构建了业界领先的技术平台系统,进一步减缓技术溶解,技术突破和应用于效果深度报告||科学知识图谱在保险行业应用于研究人寿保险人工智能研发团队AI平台算法领域的中级经理李炫博士应邀出席会议,开展了科学知识图谱在保险行业应用于研究的行业论坛主题报告,得到了冷静的反响。李炫博士以人寿保险AI布局和人寿保险AI科学知识大脑结构为背景进行本次报告,在保险场景中基于加强自学的科学知识图像构建、科学知识驱动对话、科学知识图像解说相关工作、其中相关主要模型进行重点说明的同时,融合了技术模块在人寿保险中的明确应用于案例,介绍了五谷丰登人寿保险在科学知识图像领域的研究和实践。前沿产品|金管家机器人为了更直观地理解人寿保险AI的技术成果,在大会现场也展示了五谷丰登人寿保险金管家机器人产品。

结合享受亿级用户的五谷丰登金管家APP,基于不断加强在线客服能力,提升客户个性化体验的市场需求,五谷丰登人寿保险推出金管家机器人,创意保险行业线上客服模式。被定义为客户金融生活服务AI助理的产品是由科学知识驱动的多功能呼叫系统,融合了在线简单业务、服务咨询的呼叫功能和专家级智能保险顾问功能。客户可以通过金管家机器人在线处理简单的保险业务(例如保险单贷款),与传统模式相比,业务处理一次成功率提高了3倍,处理时间从传统的3次到最慢的1分钟,贯彻降低成本的效果,不受用户的称赞。此外,金管家机器人最近还推出了AI视频会话功能,主要通过计算机视觉、嵌入式、深度自学等技术革新,构建了7*24小时在线自助、白鱼真正的形象交流、正确的智能身体和保险单信息,为客户提供了更简单方便的服务体验。

结语科学知识图像作为人工智能最重要的分支技术,逐渐渗透到金融业。基于业务特点和市场需求,五谷丰登人寿保险逐步构建基于保险行业科学知识图谱的科学知识平台,构成统一的常识、业务和行业科学知识体系,获得科学知识挖掘、存储、计算等平台服务,人寿保险嵌入式、智能营销、智能决策等AI应用于确保非常丰富、正确、动态的科学知识本次参加会为人寿保险AI在专业领域的技术突破带来了更加对外开放的思考空间和更加广阔的研究视野。未来,五谷丰登人寿保险人工智能研发团队也将继承对外开放自学、合作创造性的理念,大力实现学术、产业交流机会,与AI各界进行更普遍、更理解的探索,同时在集团科学技术能力战略下进一步扩大AI生态布局,延缓AI技术落地版权文章允许禁止发布。下一篇文章发表了注意事项。


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